ข้อกำหนดการใช้งาน

1. คำนิยาม

• บริการ: แอป Insight Town หน้าเว็บ เซิร์ฟเวอร์เกม เซิร์ฟเวอร์ชำระเงิน และฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• สมาชิก: ผู้ที่ยอมรับข้อกำหนดนี้และได้รับสิทธิใช้บริการผ่านอีเมล โซเชียลล็อกอิน หรือวิธีเข้าสู่ระบบที่รองรับ
• ผู้ให้บริการ: ผู้รับผิดชอบการให้บริการ การดำเนินงาน การสนับสนุนลูกค้า การชำระเงิน การคืนเงิน และการรับมือเหตุขัดข้อง
• เครื่องมือปฏิบัติการ: เครื่องมือที่ผู้ให้บริการหรือผู้ดูแลที่ได้รับอนุญาตใช้ตรวจสอบและจัดการสถานะบริการ สมาชิก จดหมาย คลัง ไอเท็ม การชำระเงิน การคืนเงิน รายงาน และเหตุขัดข้อง
• เนื้อหา: โพสต์ ข้อความแชท รูปภาพ เมโม ความคิดเห็น สมุดเยี่ยม รายงาน คำถาม ข้อเสนอแนะ และข้อมูลอื่นที่สมาชิกส่งหรืออัปโหลด
• ข้อมูลเกม: ข้อมูลเสมือนในบริการ เช่น ตัวละคร ตำแหน่งในโลก ไอเท็ม สกุลเงิน คริสตัล สัตว์เลี้ยง พืช อาคาร เฟอร์นิเจอร์ ภายในบ้าน ตู้เซฟ จดหมาย อันดับ สถิติมินิเกม ความเหนื่อย ความชำนาญชีวิต บัฟ และฉายา
• สินค้าที่ชำระเงิน: สินค้าดิจิทัลในบริการ เช่น คริสตัล ที่ซื้อผ่าน in-app purchase ของ Google Play หรือ Apple App Store
• จดหมาย/การแจ้งเตือนระบบ: ข้อความและรางวัลที่ส่งโดยอัตโนมัติหรือโดยผู้ให้บริการเพื่อการดำเนินงานหรือฟีเจอร์เกม

2. ผลบังคับใช้และการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

• ข้อกำหนดนี้มีผลเมื่อประกาศในแอป หน้าเว็บ หรือแจ้งให้สมาชิกทราบ
• บริการอาจแก้ไขข้อกำหนดภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
• หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ บริการจะแจ้งวันที่มีผล เนื้อหา และเหตุผลผ่านประกาศในบริการหรือวิธีที่เหมาะสม
• หากสมาชิกไม่ยอมรับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลง สามารถหยุดใช้บริการและถอนบัญชีได้
• การเปลี่ยนแปลงที่ต้องได้รับความยินยอมแยกต่างหากตามกฎหมายจะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็น

3. การสมัครและการจัดการบัญชี

• การสมัครเสร็จสมบูรณ์เมื่อผู้ใช้กรอกข้อมูลที่จำเป็นและทำตามขั้นตอนของบริการ อาจใช้การยืนยันอีเมล Google login Apple login หรือวิธีอื่นที่รองรับ
• สมาชิกต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและห้ามใช้ข้อมูลเท็จหรือข้อมูลของผู้อื่น
• สมาชิกมีหน้าที่ดูแลบัญชีและรหัสผ่านของตน ห้ามโอน ให้ยืม แชร์ หรือใช้บัญชีเป็นหลักประกัน
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกขโมยหรือมีการใช้งานผิดปกติ บริการอาจใช้มาตรการป้องกัน ขอเปลี่ยนรหัสผ่าน เพิกถอนโทเคน หรือจำกัดการใช้งานชั่วคราว
• บริการอาจจำกัดการสมัครหรือการมอบรางวัล หรือขอยืนยันเพิ่มเติม เพื่อป้องกันการสมัครซ้ำ การใช้เครื่องหรือ IP เดียวกันในทางที่ผิด และการใช้รางวัลเชิญในทางที่ผิด
• บริการไม่ได้มุ่งให้เด็กอายุต่ำกว่า 14 ปีใช้เป็นหลัก และอาจจำกัดการใช้หรือขอยืนยันความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมายเมื่อจำเป็น

4. ฟีเจอร์ของบริการ

บริการมีฟีเจอร์ต่อไปนี้ และอาจเปลี่ยน เพิ่ม หรือลบได้ตามการดำเนินงานและการอัปเดต

• เข้าโลก เคลื่อนที่ตัวละคร แสดงบับเบิลคำพูด แชท และโต้ตอบกับเพื่อนหรือสมาชิกอื่น
• สัตว์เลี้ยง พืช เก็บเกี่ยว ตกปลา ทำอาหาร วิจัย อาคาร ลาน เฟอร์นิเจอร์ ภายในบ้าน ตู้เซฟ อัลบั้ม/กรอบรูป และสมุดเยี่ยม
• ร้าน NPC ร้านทำอาหาร ร้านปลา/วัสดุ/เฟอร์นิเจอร์/สัตว์เลี้ยง ร้านเร่ร่อน การแลกเปลี่ยน ร้านส่วนตัว และการแลกเปลี่ยนระหว่างสมาชิก
• คืนรายการซื้อขาย NPC ส่งสินค้าที่ชำระเงินทางจดหมายระบบ จดหมายระบบ รางวัล การแจ้งเตือน push และการแจ้งเตือนในแอป
• มินิเกม เช่น Beat Party, Drawing Quiz, Omok, One Card, เป่ายิ้งฉุบ และ Hot Potato รวมถึงอันดับรายสัปดาห์
• แสดงสินค้า in-app purchase ตรวจสอบการซื้อ ส่งสินค้า ตอบคำถามการชำระเงิน และช่วยเหลือการคืนเงิน
• รายงานข้อผิดพลาด ข้อเสนอแนะ รายงานผู้ใช้ เครื่องมือปฏิบัติการ ตรวจจับเหตุเซิร์ฟเวอร์ แพตช์ข้อมูล และตรวจสอบเวอร์ชัน

5. การใช้และการเปลี่ยนแปลงบริการ

• โดยทั่วไปบริการให้ใช้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่อาจหยุดชั่วคราวจากการบำรุงรักษา เหตุขัดข้อง อัปเดต ย้ายเซิร์ฟเวอร์ ปัญหาระบบชำระเงิน คลาวด์ หรือสโตร์
• บริการอาจเปลี่ยนฟีเจอร์ UI ข้อมูล เอฟเฟกต์ไอเท็ม รางวัล ความน่าจะเป็น และข้อจำกัดเพื่อความปลอดภัย เสถียรภาพ สมดุล นโยบายปฏิบัติการ การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือประสบการณ์ผู้ใช้
• อาจจำกัดการเข้าใช้เมื่อจำเป็นต้องอัปเดตแอปหรือแพตช์ข้อมูล
• อาจมีเซิร์ฟเวอร์แยก เช่น test, review และ production โดยข้อมูลอาจแตกต่างกันตามเซิร์ฟเวอร์
• กรณีเร่งด่วน เช่น เหตุขัดข้อง ข้อผิดพลาด ความปลอดภัย หรือการสอบสวนการใช้งานผิดปกติ บริการอาจจำกัดฟีเจอร์หรือบำรุงรักษาโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

6. ข้อมูลเกมและสกุลเงินเสมือน

• ข้อมูลเกม ไอเท็ม สกุลเงิน คริสตัล รางวัล อันดับ ฉายา สัตว์เลี้ยง อาคาร และเฟอร์นิเจอร์เป็นข้อมูลเสมือนสำหรับใช้ในบริการเท่านั้น และไม่รับประกันมูลค่าเงินสดหรือการคืนเงิน
• คริสตัลที่ชำระเงินและคริสตัลฟรีอาจแสดงรวมกันบนหน้าจอ แต่สามารถจัดการแยกเพื่อการดำเนินงาน สถิติ การชำระเงิน และการคืนเงิน
• ไอเท็มบางชนิดรวมถึงคริสตัลอาจถูกจำกัดการแลกเปลี่ยน ขาย ทิ้ง เก็บ โอน หรือใช้งานอื่น
• รหัสเชิญและรางวัลตั้งถิ่นฐานเป็นสิทธิประโยชน์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ใหม่เริ่มใช้บริการ และอาจถูกจำกัดหรือบล็อกตามเงื่อนไข ขีดจำกัดรายวัน/รายเดือน ข้อจำกัดเครื่อง/IP/บัญชีเดียวกัน และเกณฑ์ป้องกันการใช้งานผิดปกติ
• สมาชิกห้ามขาย โอน แลกเปลี่ยน ให้เช่า หรือแปลงข้อมูลเกมหรือบัญชีเป็นเงินสดนอกบริการ
• บริการอาจปรับจำนวน เอฟเฟกต์ เงื่อนไข หรือความพร้อมใช้งานเพื่อแก้บั๊ก ป้องกันการละเมิด ปรับสมดุล กู้ข้อมูล หรือความจำเป็นด้านปฏิบัติการ
• ไอเท็มหรือรางวัลที่ได้จากข้อผิดพลาดระบบ คำขอผิดปกติ การละเมิด หรือการใช้คืนเงินในทางมิชอบ อาจถูกกู้คืน แก้ไข หรือจำกัดการใช้
• อันดับ ผลเกม และรางวัลมินิเกมคำนวณจากบันทึกเซิร์ฟเวอร์ และอาจยกเว้นกรณีเครือข่ายผิดพลาด ออกจากเกมกลางคัน เกมไม่ถูกต้อง หรือกรณีคล้ายกันตามนโยบาย

7. สินค้าที่ชำระเงินและ in-app purchase

• สินค้าที่ชำระเงินซื้อผ่าน Google Play บน Android และ Apple App Store บน iOS
• ชื่อสินค้า ID ราคา และจำนวนที่ได้รับแสดงตามหน้าจอแอป ข้อมูลร้านค้า และการตั้งค่าข้อมูลเกม จำนวนเงินจริงอาจต่างกันตามประเทศ ภาษี อัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และโปรโมชันของแต่ละสโตร์
• หลังชำระเงิน บริการจะตรวจสอบข้อมูลซื้อบนเซิร์ฟเวอร์ชำระเงิน และเมื่อสำเร็จจะส่งสินค้าแนบไปกับจดหมายระบบ แม้แอปจะแสดงว่าชำระเงินสำเร็จ สินค้าจะใช้ได้หลังตรวจสอบและส่งจดหมายเสร็จเท่านั้น
• หากชำระแล้วแต่จดหมายสินค้ายังไม่ถึง ผู้ให้บริการอาจตรวจสอบบันทึกการชำระ การตรวจสอบ การส่งจดหมาย และการรับ แล้วส่งซ้ำ อธิบายสิทธิคืนเงิน หรือดำเนินการที่จำเป็น
• การตรวจสอบซ้ำอาจเกิดจากปัญหาสตอร์ เครือข่าย หรือคำขอซ้ำ บริการจะป้องกันการให้ซ้ำโดยใช้ตัวระบุการชำระเงิน
• สินค้าสมัครสมาชิก เช่น Attendance Pass อาจต่ออายุอัตโนมัติ ยกเลิก อยู่ในช่วงผ่อนผัน หรือกู้คืนได้ตามนโยบายของแต่ละสโตร์ และสถานะที่แสดงในแอปจะสะท้อนหลังซิงก์กับผลตรวจสอบของสโตร์และเซิร์ฟเวอร์ชำระเงิน
• รางวัลเพิ่มเติมของสินค้าสมัครสมาชิกจะมอบตามช่วงสมาชิกที่ยังใช้งานได้และเงื่อนไขการเช็กชื่อ/รับรางวัลที่บริการกำหนด วันที่ไม่ได้เช็กชื่ออาจไม่ได้รับรางวัลแม้จะสมัครสมาชิกอยู่
• ในการคืนเงิน ยกเลิก ชำระเงินมีข้อพิพาท หรือสอบถามสินค้าที่ไม่ได้รับ อาจต้องให้ข้อมูล เช่น วันที่ชำระ แพลตฟอร์ม สินค้า และรหัสคำสั่งซื้อหรือธุรกรรม
• การชำระเงินของผู้เยาว์ การชำระเงินที่ถูกขโมย และการชำระเงินผิดปกติ จะจัดการตามกฎหมาย นโยบายสโตร์ และนโยบายปฏิบัติการ

การคืนเงินอาจถูกจำกัดหลังรับจดหมายสินค้าที่ชำระเงินแล้ว อย่างไรก็ตาม ไม่เป็นการตัดสิทธิถอนซื้อ คืนเงิน หรือสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายหรือนโยบายสโตร์รับรอง

8. การถอนซื้อ การคืนเงิน และคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน

• การถอนซื้อและคืนเงินสำหรับสินค้าที่ชำระเงินดำเนินตามกฎหมาย นโยบาย Google Play หรือ Apple App Store ข้อกำหนดนี้ และนโยบายปฏิบัติการ
• หากยังไม่ได้รับจดหมายสินค้าหลังซื้อ ผู้ให้บริการอาจช่วยกระบวนการคืนเงินโดยผู้ดูแลหลังตรวจสอบบันทึกชำระเงินและสถานะจดหมาย
• หากได้รับจดหมายแล้วหรือไอเท็มที่ได้รับถูกใช้ บริโภค แลกเปลี่ยน หรือใช้เพื่อเงื่อนไขรางวัล อาจถือว่าส่งมอบสินค้าเสร็จแล้วและจำกัดการคืนเงิน หากกฎหมายหรือสโตร์อนุมัติ อาจกู้คืนไอเท็มหรือแก้ไขข้อมูลตามจำเป็น
• หากสโตร์อนุมัติคืนเงินหลังมีการให้หรือใช้ไอเท็มในบริการแล้ว บริการอาจกู้คืนไอเท็มหรือข้อมูลเกมเทียบเท่า หรือจำกัดบัญชี
• สำหรับข้อผิดพลาดการชำระ การไม่ได้รับสินค้า การชำระซ้ำ และคำถามคล้ายกัน บริการอาจเก็บและตรวจสอบบันทึกการชำระ การตรวจสอบ การส่ง/รับจดหมาย และการดำเนินการของผู้ดูแล
• สิทธิคืนเงินอาจต่างกันตามกฎหมายและนโยบายสโตร์ เช่น เปลี่ยนใจ เปลี่ยนอุปกรณ์ แชร์บัญชี ข้อผิดพลาดบัญชีสโตร์ หรือปัญหาเครือข่าย
• การชำระเงินฉ้อโกง การใช้คืนเงินในทางมิชอบ การบิดเบือนการตรวจสอบ หรือการแก้ข้อมูลโดยเจตนาหลังชำระเงิน อาจนำไปสู่การจำกัดการใช้หรือดำเนินการทางกฎหมาย

9. การคืนรายการซื้อขาย NPC และการแลกเปลี่ยนในเกม

• การซื้อ ขาย หรือแลกเปลี่ยนกับ NPC อาจคืนได้ภายใน 7 วันนับจากเวลาทำรายการ รายการที่ระบุว่าไม่คืนได้ตามนโยบาย เช่น รายการ Wandering Jane บางประเภท จะไม่รวมอยู่ด้วย
• รายการที่คืนได้จะแสดงเฉพาะเมื่อยังคงเงื่อนไขการคืนได้ รายการหมดอายุจะไม่แสดง
• เมื่อคืนรายการ ไอเท็ม สกุลเงิน และสถานะที่สมาชิกได้รับจะถูกกู้คืน และไอเท็มหรือสกุลเงินที่ใช้ในรายการเดิมจะถูกคืนให้ หากกู้คืนไม่ได้เพราะถูกใช้ บริโภค แลกเปลี่ยน ขาย เก็บ หรือ deleted การคืนอาจถูกจำกัด
• บันทึกคืนรายการ NPC จะเก็บภายในช่วงเวลาคืนได้และเพื่อการตรวจสอบการดำเนินงาน โดยปกติจะลบหลัง 30 วัน
• การแลกเปลี่ยนระหว่างสมาชิก ร้านส่วนตัว และการรับไฟล์แนบจดหมายเป็นไปตามเงื่อนไขของแต่ละฟีเจอร์ และผู้ให้บริการอาจแก้ข้อมูลเมื่อพบข้อผิดพลาดหรือการใช้งานผิดปกติ

10. เนื้อหาของสมาชิกและสิทธิ

• สิทธิและความรับผิดชอบในเนื้อหาที่สมาชิกสร้างหรืออัปโหลดเป็นของสมาชิกนั้น
• สมาชิกต้องตรวจสอบว่าเนื้อหาไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ สิทธิภาพลักษณ์ ชื่อเสียง ข้อมูลส่วนบุคคล ความลับทางการค้า หรือสิทธิอื่นของผู้อื่น
• สมาชิกอนุญาตให้บริการใช้เนื้อหาเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ แสดง จัดเก็บ สำรอง สร้างภาพย่อ แจ้งเตือน ประมวลผลรายงาน และตรวจสอบเพื่อการดำเนินงาน
• แชทโลก สมุดเยี่ยม รูปอัลบั้ม/กรอบเฟอร์นิเจอร์ ความคิดเห็น ไลก์ และเนื้อหาคล้ายกันอาจมองเห็นได้โดยสมาชิกอื่น จึงควรหลีกเลี่ยงข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลอ่อนไหว
• แม้สมาชิกจะลบเนื้อหาแล้ว อาจยังเก็บไว้ชั่วระยะหนึ่งเมื่อจำเป็นสำหรับสำรองข้อมูล รายงาน ข้อพิพาท หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย
• เนื้อหาที่ไม่เหมาะกับวัตถุประสงค์บริการ ละเมิดสิทธิ สร้างความไม่สบายใจ โฆษณา สแปม หรืออาจผิดกฎหมาย อาจถูกลบ ซ่อน หรือจำกัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

11. ฟีเจอร์เสียง

• มินิเกมบางเกมอาจรองรับการสนทนาด้วยเสียงระหว่างสมาชิก และใช้เฉพาะเมื่อสมาชิกเปิดใช้งาน
• เซิร์ฟเวอร์บริการไม่บันทึกหรือจัดเก็บเนื้อหาการสนทนาเสียง และประมวลผลเฉพาะสถานะเสียงกับสัญญาณ WebRTC ที่จำเป็นต่อการเชื่อมต่อ
• สมาชิกต้องไม่ใช้เสียงละเมิดสิทธิ ความเป็นส่วนตัว หรือชื่อเสียงของผู้อื่น หรือกระทำการด่าทอ เกลียดชัง คุกคาม โฆษณา หรือผิดกฎหมาย
• หากมีรายงานเกี่ยวกับเสียง บริการอาจดำเนินมาตรการตามข้อมูลที่มี เช่น บันทึกเซิร์ฟเวอร์ ผู้เข้าร่วม เวลา และเนื้อหารายงาน การยืนยันข้อเท็จจริงอาจจำกัดเพราะไม่มีการเก็บเสียง

12. การกระทำต้องห้าม

สมาชิกต้องไม่กระทำสิ่งต่อไปนี้

• ขโมยหรือแอบอ้างบัญชี ชื่อเล่น โปรไฟล์ หรือสิทธิของผู้อื่น
• กรอกข้อมูลเท็จ หรือพยายามเลี่ยง/บิดเบือนการยืนยันตัวตน โซเชียลล็อกอิน หรือการตรวจสอบชำระเงิน
• โพสต์เนื้อหาผิดกฎหมาย ลามก เกลียดชัง เลือกปฏิบัติ รุนแรง ข่มขู่ เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว หรือทำลายชื่อเสียงผู้อื่น
• รบกวนผู้อื่นด้วยคำหยาบ คุกคาม สแปม โฆษณา รายงานซ้ำ หรือฟีดแบ็กมุ่งร้าย
• ใช้บั๊ก ช่องโหว่ คำขอผิดปกติ เครื่องมืออัตโนมัติ แอปดัดแปลง หรือการแก้แพ็กเก็ตเพื่อได้ประโยชน์หรือเพิ่มภาระเซิร์ฟเวอร์
• ซื้อขายภายนอกหรือแลกเป็นเงินสดซึ่งสินค้าชำระเงิน ไอเท็ม สกุลเงิน บัญชี อันดับ หรือรางวัล
• ใช้ระบบคืนเงินในทางมิชอบหลังชำระเงิน หรือพยายามบิดเบือนบันทึกชำระ/คืนเงิน
• เข้าถึง วิเคราะห์ แก้ไข คัดลอก หรือแจกจ่ายเครื่องมือปฏิบัติการ API ผู้ดูแล เซิร์ฟเวอร์ ไฟล์ข้อมูล ไฟล์แพตช์ หรือการสื่อสารโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้บอท crawler scraper หรือวิธีคล้ายกันโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า เพื่อรวบรวม คัดลอก เก็บ วิเคราะห์ หรือเผยแพร่หน้าเว็บ API ข้อมูลเกม โพสต์ รูป แชท สถิติ หรือข้อมูลการชำระเงินของบริการ
• ละเมิดกฎหมาย ข้อกำหนดนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือประกาศของผู้ให้บริการ

13. การจำกัดการใช้และมาตรการปฏิบัติการ

• หากพบหรือสงสัยอย่างสมเหตุสมผลว่ามีการละเมิด ใช้งานผิดปกติ ภัยความปลอดภัย ใช้จ่ายในทางมิชอบ ข้อพิพาท รายงาน หรือรบกวนการดำเนินงาน บริการอาจเตือน ลบเนื้อหา จำกัดแชท จำกัดการเข้าโลก จำกัดล็อกอิน บังคับออก กู้คืนรางวัล ระงับบัญชี หรือใช้มาตรการอื่น
• ระยะเวลาและขอบเขตมาตรการพิจารณาจากรายละเอียด การทำซ้ำ ขนาดความเสียหาย เจตนา และความสามารถในการกู้คืน
• หากมีการลบเนื้อหาหรือจำเป็นต้องเตือนตามมาตรการปฏิบัติการ บริการอาจส่งคำแนะนำที่จำเป็น เช่น เป้าหมายและเหตุผล ผ่านการแจ้งเตือนในแอปหรือจดหมายระบบ
• เมื่อพบเหตุขัดข้องหรือข้อผิดพลาดข้อมูล บริการอาจตรวจสอบบันทึกเซิร์ฟเวอร์และแก้ข้อมูลเกม จดหมาย ไอเท็ม และสถานะการชำระในขอบเขตจำเป็น
• สมาชิกสามารถส่งคำชี้แจงผ่านช่องทางติดต่อหากคัดค้านการจำกัดการใช้หรือการแก้ข้อมูล

14. การแจ้งเตือน จดหมายระบบ และข้อความปฏิบัติการ

• บริการอาจส่งการแจ้งเตือนในแอปหรือ push เกี่ยวกับแชท จดหมาย โลก ความเหนื่อย สัตว์เลี้ยง พืช อาคาร อันดับ กิจกรรม สินค้าชำระเงิน เหตุขัดข้อง และประกาศ
• สมาชิกปรับการแจ้งเตือนในแอปได้ แต่ประกาศสำคัญต่อการดำเนินงานอาจแสดงในแอป
• จดหมายระบบหรือรางวัลอาจส่งตามนโยบาย กิจกรรม อันดับ การชดเชย รางวัลกลับมาเล่น การส่งสินค้าชำระเงิน หรือเหตุผลคล้ายกัน โดยอาจมีระยะรับหรือกฎลบ
• จดหมายสินค้าชำระเงินที่ยังไม่ได้รับอาจเก็บไว้ขณะที่บัญชียังใช้งาน และจะแสดงคำแนะนำเรื่องข้อจำกัดการคืนเงินเมื่อรับ เมื่อถอนบัญชี จดหมายจะถูกลบพร้อมข้อมูลบัญชี และเก็บเฉพาะหลักฐานการชำระเงินและการส่งมอบแยกไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
• เมื่อสมาชิก deleted จดหมาย อาจซ่อนจากหน้าจอทันที และลบข้อมูลจริงภายหลังตามนโยบาย cleanup

15. รายงานข้อผิดพลาด การสนับสนุน และเครื่องมือปฏิบัติการ

• สมาชิกอาจส่งปัญหา ข้อเสนอแนะ รายงาน หรือคำถามผ่านฟีเจอร์ในบริการ
• รายงานหรือคำถามอาจรวมข้อมูลเทคนิคที่จำเป็น เช่น เวอร์ชันแอป ข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ สถานะหน้าจอ และตัวระบุการชำระเงิน
• รายงานข้อผิดพลาด ข้อเสนอแนะ และรายงานผู้ใช้อาจแนบรูปภาพที่ผู้ใช้เลือกได้ สมาชิกควรตรวจสอบว่าไฟล์แนบไม่มีข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลอ่อนไหว
• บริการอาจตรวจสอบและจัดการรายงานเป็นกำลังดำเนินการหรือเสร็จสิ้น แต่ไม่รับประกันการตอบรายบุคคลหรือการนำไปใช้ทุกกรณี
• เครื่องมือปฏิบัติการใช้เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน เช่น สนับสนุนลูกค้า ตรวจสอบชำระ/คืนเงิน รับมือเหตุขัดข้อง สอบสวนการใช้งานผิดปกติ ให้/กู้คืนไอเท็ม และจัดการจดหมาย
• ผู้ให้บริการอาจใช้ข้อมูลอ้างอิงด้านปฏิบัติการ เช่น ระดับภายในตามยอดชำระสะสม เมื่อจัดการคำถามด้านการชำระเงิน รายงาน และฟีดแบ็ก ข้อมูลนี้ไม่ก่อให้เกิดสิทธิประโยชน์แบบชำระเงินหรือสิทธิคืนเงินเพิ่มเติม
• โปรดหลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลอ่อนไหวในคำถาม รายงาน หรือฟีดแบ็ก

16. การถอนบัญชี

• สมาชิกถอนบัญชีได้ผ่านฟีเจอร์ถอนบัญชีในตั้งค่าแอปหรือโปรไฟล์
• เมื่อส่งคำขอถอนบัญชี สมาชิกจะถูกออกจากระบบทันทีและไม่สามารถเข้าบริการด้วยบัญชีนั้นได้
• ภายใน 7 วันหลังถอนครั้งแรก สามารถกู้คืนบัญชีได้หนึ่งครั้ง บัญชีอีเมลกู้คืนด้วยรหัสผ่านและรหัสยืนยันอีเมล บัญชีโซเชียลกู้คืนด้วยโซเชียลล็อกอินเดิม
• บัญชีอีเมลหรือโซเชียลเดียวกันจะถูกแนะนำให้กู้คืนแทนการสมัครใหม่เป็นเวลา 7 วัน และสมัครใหม่ได้เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าวและข้อมูลบัญชีถูกลบแล้ว
• เมื่อพ้นระยะเวลากู้คืน 7 วัน ข้อมูลที่ผูกกับบัญชีโดยตรง เช่น ข้อมูลล็อกอิน การเชื่อมโซเชียล การยืนยันอีเมล รูปโปรไฟล์ และข้อมูลเกม จะถูกลบอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถเชื่อมโยงกลับได้ ส่วนบันทึกการชำระ/คืนเงิน การรายงาน การลงโทษ การดำเนินงาน และข้อพิพาทจะเก็บแยกตามระยะเวลาที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวโดยลดตัวระบุสมาชิก
• คำขอลบข้อมูลที่ยืนยันตัวตนแล้วอาจดำเนินการเป็นการลบถาวรทันทีโดยไม่มีระยะเวลากู้คืน 7 วัน
• หลังถอนบัญชี การกู้คืนข้อมูลเกม ไอเท็ม คริสตัล รางวัล อันดับ จดหมาย และสถานะรับสินค้าที่ชำระเงินอาจถูกจำกัด
• หากมีจดหมายสินค้าชำระเงินที่ยังไม่รับ คำขอคืนเงินที่ยังดำเนินอยู่ หรือคำถามการชำระเงินที่ยังไม่จบ ผลการดำเนินการอาจได้รับผลกระทบ โปรดตรวจสอบผ่านช่องทางติดต่อ

17. การระงับและยุติบริการ

• บริการอาจระงับบางส่วนหรือทั้งหมดชั่วคราวเมื่อจำเป็นด้วยเหตุผลด้านการดำเนินงานหรือเทคนิค
• หากบริการยุติ จะประกาศล่วงหน้าเท่าที่ทำได้ แต่อาจแจ้งภายหลังเมื่อมีเหตุเร่งด่วน เช่น เหตุสุดวิสัย เหตุความปลอดภัย หรือข้อจำกัดทางกฎหมาย
• เมื่อบริการยุติ ข้อมูลเกม สินค้าชำระเงิน ไอเท็ม คริสตัล และสกุลเงินอาจหมดวัตถุประสงค์การใช้ในบริการ และจะมีขั้นตอนคืนเงินหรือชดเชยในขอบเขตที่กฎหมายกำหนด

18. การจำกัดความรับผิด

• บริการไม่รับผิดชอบความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม ภัยพิบัติ การสื่อสารล้มเหลว เหตุขัดข้องของคลาวด์/สโตร์/push/บริการภายนอก หรือเหตุที่เกิดจากผู้ใช้
• บริการไม่รับประกันความถูกต้อง ความชอบด้วยกฎหมาย หรือความน่าเชื่อถือของเนื้อหาที่สมาชิกโพสต์หรือส่ง
• ข้อพิพาทระหว่างสมาชิกหรือกับบุคคลที่สามโดยทั่วไปให้คู่กรณีแก้ไขกันเอง และบริการอาจใช้มาตรการปฏิบัติการเท่าที่จำเป็น
• ความรับผิดของบริการจำกัดเท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดจากเจตนาหรือประมาทร้ายแรงเป็นไปตามกฎหมาย
• ข้อกำหนดนี้ไม่ควรถูกตีความว่าเป็นการจำกัดหรือตัดสิทธิของสมาชิกที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภครับรองอย่างไม่เป็นธรรม

19. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

บริการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รายละเอียดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวแยกต่างหาก

20. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

• ข้อกำหนดนี้ตีความตามกฎหมายของสาธารณรัฐเกาหลี
• หากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการใช้บริการ ผู้ให้บริการและสมาชิกจะปรึกษากันโดยสุจริตเพื่อแก้ไขอย่างเป็นมิตร
• ข้อพิพาทที่แก้ไขไม่ได้ด้วยการปรึกษาจะเป็นไปตามศาลหรือกระบวนการที่มีเขตอำนาจตามกฎหมาย

21. ติดต่อ

• ผู้ติดต่อ: Park Beomjoo
• อีเมล: support@photo-insight.net

22. บทเพิ่มเติม

ข้อกำหนดนี้มีผลตั้งแต่วันที่ 14 กรกฎาคม 2026