이용약관

1. 용어의 정의

• 서비스: 인사이트 타운 앱, 웹 페이지, 게임 서버, 결제 서버 및 관련 기능 전체를 말합니다.
• 회원: 본 약관에 동의하고 이메일 또는 소셜 로그인 등을 통해 서비스 이용 자격을 부여받은 사람을 말합니다.
• 운영자: 서비스의 제공, 운영, 고객 지원, 결제 및 환불 처리, 장애 대응을 수행하는 주체를 말합니다.
• 운영툴: 운영자 또는 권한을 부여받은 관리자가 서비스 상태, 회원, 우편, 인벤토리, 결제, 환불, 신고, 장애를 확인하고 처리하기 위해 사용하는 도구를 말합니다.
• 콘텐츠: 회원이 서비스에 게시, 전송, 업로드하는 글, 채팅, 이미지, 메모, 댓글, 방명록, 신고, 문의, 제보 등 정보를 말합니다.
• 게임 데이터: 캐릭터, 월드 내 위치, 아이템, 재화, 수정, 펫, 식물, 건물, 가구, 인테리어, 금고, 우편, 랭킹, 미니게임 기록, 피로도, 생활 숙련도, 버프, 칭호 등 서비스 내 가상 데이터를 말합니다.
• 유료 상품: Google Play 또는 Apple App Store 인앱결제를 통해 구매하는 수정 등 서비스 내 디지털 상품을 말합니다.
• 시스템 우편/알림: 서비스 운영 또는 게임 기능 제공을 위해 자동 또는 운영자가 발송하는 메시지와 보상을 말합니다.

2. 약관의 효력 및 변경

• 본 약관은 앱 또는 웹 페이지에 게시하거나 회원에게 고지함으로써 효력이 발생합니다.
• 서비스는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
• 중요한 약관 변경이 있는 경우 적용일자, 변경 내용, 변경 사유를 서비스 내 공지 등 적절한 방법으로 안내합니다.
• 회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
• 관련 법령상 별도 동의가 필요한 변경 사항은 필요한 절차를 거칩니다.

3. 회원가입 및 계정 관리

• 회원가입은 이용자가 필요한 정보를 입력하고 서비스가 정한 절차를 완료함으로써 이루어집니다. 이메일 인증, Google 로그인, Apple 로그인 등 서비스가 제공하는 로그인 방식이 적용될 수 있습니다.
• 회원은 본인의 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 또는 타인의 정보를 이용해서는 안 됩니다.
• 계정과 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다. 계정을 제3자에게 양도, 대여, 공유하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
• 계정 도용 또는 비정상 이용이 의심되는 경우 서비스는 보호 조치, 비밀번호 변경 요청, 토큰 폐기, 일시 이용 제한 등을 할 수 있습니다.
• 서비스는 반복 가입, 동일 기기 또는 동일 IP를 이용한 부정 이용, 초대 보상 악용을 방지하기 위해 가입 및 보상 지급을 제한하거나 추가 확인을 요구할 수 있습니다.
• 서비스는 만 14세 미만 아동을 주 이용 대상으로 하지 않으며, 필요한 경우 이용 제한 또는 법정대리인 동의 확인을 요구할 수 있습니다.

4. 서비스의 내용

서비스는 다음 기능을 제공합니다. 기능은 운영 상황과 업데이트에 따라 변경, 추가, 중단될 수 있습니다.

• 월드 입장, 캐릭터 이동, 말풍선, 채팅, 친구 또는 다른 회원과의 상호작용
• 펫, 식물, 채집, 낚시, 요리, 연구, 건물, 마당, 가구, 인테리어, 금고, 가구 앨범/액자, 방명록 기능
• NPC 상점, 요리 상점, 물고기/재료/가구/펫 관련 상점, 떠돌이 상점, 교환, 개인 상점, 회원 간 거래 기능
• NPC 거래 환불, 유료 상품 우편 지급, 시스템 우편, 보상, 푸시 알림, 앱 내 알림 기능
• 비트 파티, 스케치 파티, 오목, 원카드, 가위바위보, 폭탄 돌리기 등 미니게임 및 주간/지난 주 랭킹 기능
• 유료 수정 등 인앱결제 상품 목록 조회, 구매 검증, 상품 지급, 결제 민원 및 환불 처리 지원 기능
• 오류 제보, 건의, 신고, 운영툴, 서버 장애 감지, 데이터 패치, 버전 확인 등 서비스 안정성 기능

5. 서비스 이용 및 변경

• 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 하나, 점검, 장애, 업데이트, 서버 이전, 결제 서버 장애, 클라우드 또는 스토어 장애 등으로 일시 중단될 수 있습니다.
• 서비스는 보안, 안정성, 밸런스, 운영 정책, 법령 준수, 사용자 경험 개선을 위해 기능, UI, 데이터, 아이템 효과, 보상, 확률, 제한 조건을 변경할 수 있습니다.
• 앱 업데이트 또는 데이터 패치가 필요한 경우 서비스 접속이 제한될 수 있습니다.
• 서비스는 테스트, 리뷰, 운영 서버 등 접속 대상 서버를 구분하여 운영할 수 있으며, 서버별 데이터는 서로 다를 수 있습니다.
• 장애, 오류, 보안 사고, 부정 이용 조사 등 긴급한 사유가 있는 경우 사전 고지 없이 일부 기능을 제한하거나 점검할 수 있습니다.

6. 게임 데이터와 가상 재화

• 게임 데이터, 아이템, 재화, 수정, 보상, 랭킹, 칭호, 펫, 건물, 가구 등은 서비스 내 이용을 위한 가상 데이터이며 현금 가치나 환급성을 보장하지 않습니다.
• 유료 결제로 구매한 수정과 무료로 획득한 수정은 이용자 화면에서 합산 표시될 수 있으나, 운영 및 통계, 결제/환불 처리를 위해 내부적으로 구분하여 관리할 수 있습니다.
• 수정 등 일부 아이템은 거래, 판매, 버리기, 보관, 양도 등 사용 범위가 제한될 수 있습니다.
• 초대 코드와 정착 보상은 서비스 내 정착 지원을 위한 혜택이며, 지급 조건, 일일/월간 한도, 동일 기기/IP/계정 제한, 부정 이용 방지 기준에 따라 지급이 제한되거나 차단될 수 있습니다.
• 회원은 게임 데이터 또는 계정을 외부에서 판매, 양도, 교환, 대여하거나 현금화해서는 안 됩니다.
• 서비스는 오류 수정, 어뷰징 방지, 밸런스 조정, 데이터 복구, 운영상 필요에 따라 게임 데이터의 수량, 효과, 조건, 사용 가능 여부를 조정할 수 있습니다.
• 시스템 오류, 비정상 요청, 어뷰징, 결제 취소 악용으로 획득한 아이템이나 보상은 회수, 정정, 이용 제한 대상이 될 수 있습니다.
• 랭킹, 게임 결과, 미니게임 보상은 서버 기록을 기준으로 산정하며, 네트워크 오류, 중도 이탈, 무효 게임 등은 운영 정책에 따라 제외될 수 있습니다.

7. 유료 상품 및 인앱결제

• 유료 상품은 Android에서는 Google Play, iOS에서는 Apple App Store의 인앱결제 시스템을 통해 결제됩니다.
• 상품명, 상품 ID, 가격, 지급 수량은 앱 화면, 스토어 상품 정보, 게임 데이터 설정에 따라 표시됩니다. 실제 결제 금액은 각 스토어의 국가, 세금, 환율, 수수료, 프로모션 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
• 서비스는 결제 완료 후 결제 서버에서 구매 정보를 검증하고, 검증에 성공하면 유료 상품을 시스템 우편에 첨부하여 지급합니다. 앱 화면에 결제 성공이 표시되더라도 서버 검증과 우편 지급이 완료되어야 상품을 사용할 수 있습니다.
• 결제는 되었으나 상품 우편이 도착하지 않았거나 수령 상태가 맞지 않는 경우, 운영자는 결제 기록, 검증 결과, 우편 지급 기록, 수령 기록을 확인하여 재지급, 환불 가능 여부 안내, 기타 필요한 조치를 할 수 있습니다.
• 스토어 결제 장애, 네트워크 오류, 중복 요청 등으로 동일 구매가 반복 검증될 수 있으며, 서비스는 결제 식별자를 기준으로 중복 지급을 방지합니다.
• 출석 패스와 같은 구독 상품은 각 스토어 정책에 따라 자동 갱신, 해지, 결제 유예, 복원 등이 처리될 수 있으며, 앱 내 표시 상태는 스토어 및 결제 서버 검증 결과와 동기화된 뒤 반영됩니다.
• 구독 상품의 추가 보상은 구독이 유효한 기간과 서비스가 정한 출석/수령 조건에 따라 제공되며, 출석하지 않은 날의 보상은 구독 여부와 관계없이 지급되지 않을 수 있습니다.
• 회원은 스토어 환불, 결제 취소, 결제 분쟁, 미지급 문의를 할 때 결제 일시, 플랫폼, 상품, 주문/거래 식별자 등 확인에 필요한 정보를 제공해야 할 수 있습니다.
• 미성년자 결제, 도용 결제, 비정상 결제 등은 관련 법령, 스토어 정책, 운영 정책에 따라 처리합니다.

유료 상품 우편을 수령하면 환불 처리가 제한될 수 있습니다. 다만 이는 관련 법령 또는 스토어 정책상 보장되는 청약철회, 환불, 소비자 권리를 배제하지 않습니다.

8. 청약철회, 환불 및 결제 민원

• 유료 상품의 청약철회 및 환불은 관련 법령, Google Play 또는 Apple App Store 정책, 본 약관 및 운영 정책에 따라 처리됩니다.
• 구매 후 유료 상품 우편을 아직 수령하지 않은 경우, 운영자는 결제 기록과 우편 상태를 확인한 뒤 관리자 환불 처리를 지원할 수 있습니다.
• 유료 상품 우편을 수령했거나 지급된 아이템을 사용, 소모, 거래, 보상 조건 충족 등에 이용한 경우에는 상품 제공이 완료된 것으로 보아 환불 처리가 제한될 수 있습니다. 단, 법령상 환불이 필요한 경우 또는 스토어가 환불을 승인한 경우에는 필요한 범위에서 아이템 회수, 계정 데이터 정정, 별도 검토를 진행할 수 있습니다.
• 스토어 환불이 승인되었으나 서비스 내 아이템이 이미 지급 또는 사용된 경우, 서비스는 해당 아이템 또는 그에 상응하는 게임 데이터를 회수하거나 계정 이용을 제한할 수 있습니다.
• 결제 오류, 미지급, 중복 결제, 환불 요청 등 민원 처리를 위해 서비스는 결제 기록, 스토어 검증 결과, 우편 지급/수령 기록, 관리자 처리 기록을 보관하고 확인할 수 있습니다.
• 회원의 단순 변심, 기기 변경, 계정 공유, 스토어 계정 오류, 네트워크 환경 문제 등 사유는 법령 및 스토어 정책상 환불 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
• 부정 결제, 환불 악용, 결제 검증 조작, 결제 후 고의적인 데이터 조작 시도는 이용 제한 및 법적 조치 대상이 될 수 있습니다.

9. NPC 거래 환불 및 게임 내 거래

• NPC와의 구매, 판매, 교환 등 게임 내 거래는 거래 시점으로부터 7일 이내에 환불할 수 있습니다. 단, 떠돌이 제인 등 운영 정책상 환불 제외로 지정된 거래는 환불 대상에서 제외됩니다.
• 환불 가능 거래는 환불 조건이 유지되는 경우에만 표시되며, 기간이 만료된 거래는 표시하지 않습니다.
• 환불 시 회원이 거래로 받은 아이템, 재화, 상태 변화가 회수되고, 거래 당시 사용한 아이템 또는 재화가 반환됩니다. 이미 사용, 소모, 거래, 판매, 보관, 삭제되어 회수가 불가능한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
• NPC 거래 환불 기록은 환불 가능 기간 및 운영 확인을 위해 내부적으로 보관되며, 일반적으로 30일 후 삭제됩니다.
• 회원 간 거래, 개인 상점 거래, 우편 첨부 수령 등은 별도 기능의 조건과 제한을 따르며, 오류 또는 부정 이용이 확인되는 경우 운영자가 데이터를 정정할 수 있습니다.

10. 회원 콘텐츠와 권리

• 회원이 작성하거나 업로드한 콘텐츠의 권리와 책임은 해당 회원에게 있습니다.
• 회원은 자신이 게시하는 콘텐츠가 타인의 저작권, 초상권, 명예, 개인정보, 영업비밀, 기타 권리를 침해하지 않도록 해야 합니다.
• 회원은 서비스 제공, 표시, 저장, 백업, 썸네일 생성, 알림, 신고 처리, 운영 검토에 필요한 범위에서 서비스가 콘텐츠를 이용할 수 있도록 허락합니다.
• 월드 채팅, 방명록, 가구 앨범/액자 이미지, 댓글, 좋아요 등은 다른 회원에게 노출될 수 있습니다. 개인정보나 민감한 정보가 포함되지 않도록 주의해야 합니다.
• 회원이 삭제한 콘텐츠라도 백업, 신고, 분쟁 대응, 법령 준수를 위해 필요한 범위에서 일정 기간 보관될 수 있습니다.
• 서비스 운영 목적에 맞지 않거나 권리 침해, 불쾌감 유발, 광고, 도배, 법령 위반 소지가 있는 콘텐츠는 사전 통지 없이 삭제, 비공개, 제한될 수 있습니다.

11. 음성 기능

• 일부 미니게임은 회원 간 음성 대화를 지원할 수 있습니다. 음성 기능은 회원이 직접 켜는 경우에만 사용됩니다.
• 서비스 서버는 음성 대화 내용을 녹음하여 저장하지 않으며, 연결을 위해 필요한 음성 상태와 WebRTC 연결 신호만 처리합니다.
• 회원은 음성 대화에서 타인의 권리, 사생활, 명예를 침해하거나 욕설, 혐오, 괴롭힘, 광고, 불법 행위를 해서는 안 됩니다.
• 음성 기능 관련 신고가 접수된 경우, 서비스는 저장된 서버 기록, 참여자, 시간, 신고 내용 등 확인 가능한 범위에서 운영 조치를 할 수 있습니다. 녹음 내용이 없으므로 사실 확인에 제한이 있을 수 있습니다.

12. 금지 행위

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 계정, 닉네임, 프로필, 권한을 도용하거나 사칭하는 행위
• 허위 정보 입력, 인증 우회, 소셜 로그인 또는 결제 검증 조작 시도
• 불법, 음란, 혐오, 차별, 폭력, 위협, 개인정보 노출, 타인의 명예를 훼손하는 콘텐츠 게시
• 욕설, 괴롭힘, 도배, 스팸, 광고, 반복 신고, 악의적 제보 등 다른 회원의 이용을 방해하는 행위
• 서비스의 버그, 취약점, 비정상 요청, 자동화 도구, 변조 앱, 패킷 조작 등을 이용하여 이익을 얻거나 서버에 부하를 주는 행위
• 유료 상품, 아이템, 재화, 계정, 랭킹, 보상을 외부 거래하거나 현금화하는 행위
• 결제 후 환불 제도를 악용하여 아이템을 부당하게 취득하거나, 결제/환불 기록을 조작하려는 행위
• 운영툴, 관리자 API, 서버, 결제 서버, 데이터 파일, 패치 파일, 통신 내용을 무단 접근, 분석, 변조, 복제, 배포하는 행위
• 운영자의 사전 서면 동의 없이 자동화 도구, 크롤러, 스크래퍼, 봇 등을 이용하여 본 서비스의 페이지, API 응답, 게임 데이터, 게시물, 사진, 채팅, 통계, 결제 관련 표시 정보 등 서비스 데이터를 수집, 크롤링, 스크래핑, 복제, 저장, 분석, 재배포하거나 제3자에게 이를 지시·위탁하는 행위. 서비스는 해당 행위에 대해 이용 제한, 접속 차단, 손해배상 청구 등 법적 책임을 물을 수 있습니다.
• 법령, 본 약관, 개인정보 처리방침, 운영자 공지를 위반하는 행위

13. 이용 제한 및 운영 조치

• 서비스는 약관 위반, 부정 이용, 보안 위협, 결제 악용, 분쟁, 신고, 운영 방해가 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 경고, 콘텐츠 삭제, 채팅 제한, 월드 접속 제한, 로그인 제한, 강제 퇴장, 보상 회수, 계정 정지 등의 조치를 할 수 있습니다.
• 조치 기간과 범위는 위반 행위의 내용, 반복성, 피해 규모, 고의성, 복구 가능성 등을 고려하여 정합니다.
• 운영 조치로 콘텐츠가 삭제되거나 경고가 필요한 경우, 서비스는 앱 내 알림 또는 시스템 우편으로 대상, 사유 등 필요한 안내를 보낼 수 있습니다.
• 서비스는 장애 또는 데이터 오류가 확인되는 경우 서버 기록을 검토하여 필요한 범위에서 게임 데이터, 우편, 아이템, 결제 지급 상태를 정정할 수 있습니다.
• 회원은 이용 제한 또는 데이터 정정에 이의가 있는 경우 문의처를 통해 소명할 수 있습니다.

14. 알림, 시스템 우편, 운영 메시지

• 서비스는 채팅, 우편, 월드, 피로도, 펫, 식물, 건물, 랭킹, 이벤트, 결제 상품 도착, 장애, 공지와 관련한 앱 내 알림 또는 푸시 알림을 보낼 수 있습니다.
• 회원은 앱 설정에서 알림 수신 범위를 조정할 수 있습니다. 다만 서비스 운영상 필수적인 안내는 앱 내에서 표시될 수 있습니다.
• 시스템 우편 또는 보상은 운영 정책, 이벤트, 랭킹, 장애 보상, 복귀 보상, 유료 상품 지급 등에 따라 발송될 수 있으며, 수령 기간 또는 삭제 정책이 적용될 수 있습니다.
• 유료 결제 상품 우편은 계정이 활성 상태인 동안 미수령 상태로 보관될 수 있으며, 수령 시 환불 처리 제한 안내가 표시됩니다. 탈퇴 시 우편은 계정 데이터와 함께 삭제되고 결제·상품 지급 증빙만 관련 법령에 따른 기간 동안 분리 보관됩니다.
• 회원이 우편을 삭제하면 화면에서는 즉시 숨겨질 수 있으며, 실제 데이터는 정리 정책에 따라 일정 기간 후 삭제될 수 있습니다.

15. 오류 제보, 고객 지원 및 운영툴

• 회원은 서비스 내 오류 제보/건의/문의 기능을 통해 문제 상황이나 개선 의견을 전송할 수 있습니다.
• 제보 또는 문의에는 앱 버전, 서버 정보, 화면 상태, 결제 식별자 등 문제 파악에 필요한 기술 정보가 함께 전송될 수 있습니다.
• 오류 제보/건의/신고에는 이용자가 선택한 이미지가 첨부될 수 있으며, 첨부한 이미지에 개인정보나 민감한 정보가 포함되지 않도록 주의해야 합니다.
• 서비스는 제보 내용을 검토하여 처리 중 또는 처리 완료 상태로 관리할 수 있으나, 모든 제보에 개별 답변이나 반영을 보장하지 않습니다.
• 운영툴은 고객 지원, 결제 민원 처리, 환불 확인, 장애 대응, 부정 이용 조사, 아이템 지급/회수, 우편 관리 등 서비스 운영에 필요한 범위에서만 사용됩니다.
• 운영자는 결제 민원, 신고, 제보 대응 시 누적 결제액 기반 내부 등급 등 운영 참고 정보를 활용할 수 있으며, 이는 별도의 유상 혜택이나 환급 권리를 의미하지 않습니다.
• 문의, 신고, 제보 내용에 개인정보나 민감한 정보가 포함되지 않도록 주의해 주세요.

16. 회원 탈퇴

• 회원은 앱 내 설정 또는 프로필의 회원 탈퇴 기능을 통해 탈퇴할 수 있습니다.
• 탈퇴가 접수되면 즉시 로그아웃되고 해당 계정으로는 서비스에 접속할 수 없습니다.
• 최초 탈퇴 후 7일 이내에는 1회에 한해 계정을 복구할 수 있습니다. 이메일 계정은 비밀번호와 이메일 인증 코드를 통해 복구하며, 소셜 계정은 동일한 소셜 로그인 인증을 통해 복구합니다.
• 동일 이메일 또는 소셜 계정은 탈퇴 후 7일 동안 신규 가입 대신 복구 절차로 안내되며, 복구 기간이 끝나 계정 데이터가 삭제된 뒤 같은 계정으로 새로 가입할 수 있습니다.
• 7일의 복구 기간이 끝나면 로그인 정보, 소셜 로그인 연결 정보, 이메일 인증 정보, 프로필 이미지, 게임 데이터 등 계정과 직접 연결된 데이터는 영구 삭제하거나 복원이 불가능하도록 익명처리합니다. 다만 결제/환불, 신고, 제재, 운영 로그, 분쟁 대응 기록은 개인정보 처리방침에 명시된 기간 동안 회원 식별 정보를 최소화하여 분리 보관합니다.
• 본인 확인을 거친 개인정보 삭제 요청은 7일의 복구 기간 없이 즉시 영구 삭제로 처리할 수 있습니다.
• 탈퇴 후에는 게임 데이터, 아이템, 수정, 보상, 랭킹, 우편, 결제 상품 수령 상태 등 복구가 제한될 수 있습니다.
• 탈퇴 전에 수령하지 않은 유료 상품 우편, 진행 중인 환불 요청, 미해결 결제 민원이 있는 경우 처리 결과에 영향을 줄 수 있으므로 문의처를 통해 먼저 확인할 수 있습니다.

17. 서비스의 중단 및 종료

• 서비스는 운영상 또는 기술상 필요가 있는 경우 서비스 일부 또는 전체를 일시 중단할 수 있습니다.
• 서비스를 종료하는 경우 가능한 범위에서 사전에 공지합니다. 다만 불가항력, 보안 사고, 법령상 제한 등 긴급한 사유가 있는 경우 사후 공지할 수 있습니다.
• 서비스 종료 시 게임 데이터, 유료 상품, 아이템, 수정, 재화는 서비스 내 이용 목적을 상실할 수 있습니다. 이 경우 관련 법령에서 요구되는 범위 내에서 환불 또는 보상 절차를 안내합니다.

18. 책임 제한

• 서비스는 천재지변, 전쟁, 재난, 통신 장애, 클라우드/스토어/푸시/외부 서비스 장애, 이용자의 귀책 사유 등 불가항력으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 서비스는 회원이 게시하거나 전송한 콘텐츠의 정확성, 적법성, 신뢰성을 보증하지 않습니다.
• 회원 간 또는 회원과 제3자 사이에 발생한 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 하며, 서비스는 필요한 범위에서 운영 조치를 할 수 있습니다.
• 서비스의 책임은 관련 법령에서 허용되는 범위 내에서 제한됩니다. 서비스의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임은 관련 법령에 따릅니다.
• 본 약관의 어떠한 내용도 소비자 보호 관련 법령상 보장되는 회원의 권리를 부당하게 제한하거나 배제하는 것으로 해석되지 않습니다.

19. 개인정보 보호

서비스는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 개인정보를 처리합니다. 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 별도의 개인정보 처리방침에서 정합니다.

20. 준거법 및 분쟁 해결

• 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
• 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 운영자와 회원은 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
• 협의로 해결되지 않는 분쟁은 관련 법령에서 정한 관할 법원 또는 절차에 따릅니다.

21. 문의처

• 담당자: 박범주
• 이메일: support@photo-insight.net

22. 부칙

본 약관은 2026년 7월 14일부터 적용됩니다.